公共关系题`

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/30 06:33:44
某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业生产的食品时``发现产品存在严重的质量问题`于是他与企业进行了交谈`企业人接得人员的同意后给其一个答案``但此后没有了下文`无奈`律师将有问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社`将情况反映给了记者``该报社遂叫记者到企业进行了现场采访`记者们在企业拍摄到了许多违反了国家食品生产的现场的画面`企业领导知道后`强行向记者索要记者得到的资料`不成功后`将记者强行扣留``在当地的公安人员的解救下``被困了一个多小时的记者们得以安全返回`事后`该报社性命一系列的报道的形式将消费者反映的有关该企业的问题以和记者在企业中拍摄到的材料``经历``公之于众`企业经营一时陷入了困境```
1，该企业经营陷入困境的原因是什么？
2，如果你是该企业的负责人你如何处理此事?
3. 结合`公共关系谈谈你对此事的现实意义》？`
每项答案不少于`100字````呵呵``帮帮````

1、组织行为不当引起的公共关系危机：自身素质低下、管理缺乏规范、经营决策失误、法制观念淡薄、公关行为失策
“产品存在严重的质量问题”“违反了国家食品生产”“强行向记者索要记者得到的资料”“`将记者强行扣留”
2、成立专门机构，迅速调查原因，制定有效对策，重塑组织形象
3、危机公共关系具有重要的意义：
首先，能避免不期望的事件发生。
其次，能采取有效的补救措施，防止组织形象进一步受损害和弥补已经遭受的损失，保存已有的公关成果。
再次，能在广大公众心目中树立一种特殊的“危机公关形象”，使公众看到组织的高度责任感和诚实的反省精神。
最后，能提高组织的公关水平，提高组织成员的公关意识。

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